GLS kom til os med den udfordring, at de hvert år ved juletid bliver overrumplet med pakker ved deres udleveringscentre. Problemet kan afhjælpes betydeligt, hvis kunderne henter deres pakker hurtigt.
Heri lå også den kommunikative udfordring: for hvordan beder man bedst sine kunder om at komme ud af klappen og få hentet sine pakker, uden at tale ned til dem eller komme til at skabe konflikt?
Vi løste udfordringen ved at flytte fokus fra kunden og i stedet skabe en ‘bad guy’ som er skyld i problemet — og hvilken bad guy er mere oplagt i juletiden, end selveste Store Røde? Kampagnen blev rullet ud på SoMe, web samt infoskærme i udleveringscentrene, til stor fornøjelse for GLS’ kunder.
Se vores behind the scenes video herunder, og få et indblik i, hvordan filmen blev produceret.
